Ложные срабатывания сигнализации – серьёзная проблема для подразделения пультовой охраны ГВАРДИИ, ведь на отработку каждого такого случая уходит столько же времени и сил, сколько на боевой выезд, а происходят они чаще. И, если не бороться с проблемой, то может пострадать основной показатель услуги – время прибытия группы быстрого реагирования на объект по сигналу тревоги.
Под ложным вызовом понимается прибытие группы быстрого реагирования по тревожному сигналу, полученному в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации охранной и охранно-пожарной сигнализации или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации.
Например, сотрудник вошёл в помещение, не сняв объект с охраны или закурил в комнате, а датчик пожарной сигнализации среагировал на дым и передал сигнал тревоги на ПЦН ГВАРДИИ. Или брелок тревожной сигнализации, положенный в сумку, был придавлен другими предметами, что привело к нажатию кнопки. Во всех подобных случаях к объекту немедленно выдвигается группа быстрого реагирования (подробно о том, почему вызов ГБР нельзя отменить, мы писали в заметке: «Почему ГБР приедет всегда»).
Что же страшного в том, что прибывшие по тревоге бойцы не задержат на объекте нарушителя, а установят ложное срабатывание сигнализации? Ведь материальный ущерб не нанесён, жизни и здоровью людей, к счастью, ничего не угрожает.
В этом месте – нет! Но в зоне ответственности этой же ГБР может находиться другой объект, на котором помощь необходима именно сейчас! Реагируя на ложные срабатывания, ближайший ГБР теряет драгоценное время для пресечения правонарушения там, где это жизненно необходимо!
Разумеется, для таких случаев предусмотрен свой порядок действий: за каждым объектом закрепляется не одна группа быстрого реагирования, а несколько: так называемые группы второго, третьего и четвёртого реагирования. Но ближайший экипаж – первого реагирования – будет занят на ложной тревоге и не приедет, а, следовательно, время реакции увеличится.
Из-за чьей-то забывчивости или невнимательности могут пострадать другие клиенты ГВАРДИИ.
Именно по этой причине каждое утро информация обо всех тревогах тщательно анализируется, а по каждому ложному вызову, на основании соответствующего пункта договора на охрану, выставляется счёт на оплату ложного вызова.
P. S. Ложным вызовом не считаются срабатывания сигнализации, если причина срабатывания не установлена. Нажатие тревожной кнопки при подозрении на угрозу, которое в дальнейшем не подтвердилось, также не станет ложной тревогой.